“义路有你”义工服务技巧培训——沟通技巧

“义路有你”义工服务技巧培训

               ——沟通技巧

为推进花东镇志愿者活动的深入开展，充分发挥志愿服务在构建和谐花东中的的作用，提高花东镇家庭综合服务中心志愿者服务队伍的综合素质，结合花东镇需要帮助人群的实际情况，花东镇家庭综合服务中心开展义工服务技巧培训。

9月9日下午3点半，通过沟通小游戏——你画我猜引入本次工作坊的主题。首先，家综社工结合自身实践经验向义工参与者声情并茂幽默有趣的讲解义工服务沟通技巧的理论知识，并通过不断的提问互动调动义工参与的积极性；接下来，社工与义工参与者进行了四次探访时的角色扮演，目的是使义工将之前所学的技巧有所运用；最后，义工参与者分享自己的感受，有的说“通过本次工作坊，我学会了沟通技巧，了解了一些微动作，微表情”，有的说：“在角色扮演时，我大胆上台，让我变得更大胆更有勇气”…

真切希望每一位义工在花东家综的陪伴下一起成长，共同进步，携手共同服务于花东社群。

图一：沟通游戏—你说我画

图二：两位社工示范扮演

图三：探访角色扮演

图四：参与者与社工角色扮演